Tham khảo

Quy định sử dụng ac99 và quyền của bạn

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng ac99, bao gồm quyền riêng tư, xử lý dữ liệu và điều kiện truy cập.

Điều khoản minh bạchBảo mật dữ liệuQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lýPhạm vi địa lý
ac99 Quy định sử dụng ac99 và quyền của bạn
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được xử lý theo tiêu chuẩn bảo mật kỹ thuật số, bao gồm mã hóa kết nối khi bạn truy cập trên điện thoại hoặc máy tính. Mọi thay đổi về chính sách đều được thông báo trước khi áp dụng.

Mã hóa kết nối

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL. Dữ liệu truyền tải không bị lưu ở dạng thô trên thiết bị của bạn.

Cookie và phiên làm việc

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể quản lý cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian bạn sử dụng dịch vụ và theo yêu cầu pháp lý. Yêu cầu xóa dữ liệu được xử lý qua kênh hỗ trợ chính thức.

Yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email — chúng tôi xác nhận trong vòng một ngày làm việc.

KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có câu hỏi về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền riêng tư hoặc yêu cầu xử lý dữ liệu tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của ac99 sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh sau. Phản hồi thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên ứng dụng và trình duyệt, hỗ trợ tiếng Việt, phục vụ mọi câu hỏi về điều khoản và tài khoản trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân, khiếu nại pháp lý hoặc đề nghị xóa tài khoản qua email — nhận phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Telegram Kênh Telegram chính thức để hỏi nhanh về điều khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và các vấn đề tài khoản khẩn cấp.

Những điều bạn thường hỏi về quy định

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng, dữ liệu cá nhân và quyền tài khoản tại ac99. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ trực tiếp qua Live Chat hoặc Telegram.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn đang ở. Chúng tôi khuyến nghị bạn kiểm tra quy định hiện hành trước khi đăng ký tài khoản.

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu theo chính sách bảo mật nội bộ. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoại trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat. Chúng tôi sẽ xác nhận và xử lý trong vòng một ngày làm việc theo quy trình xóa dữ liệu nội bộ.

Điều khoản có thể được cập nhật. Phiên bản mới nhất luôn đăng tại trang này và có hiệu lực ngay sau khi xuất bản. Chúng tôi thông báo các thay đổi quan trọng qua kênh hỗ trợ.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Bạn có thể tắt hoặc xóa cookie qua cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Gửi khiếu nại qua email hoặc Telegram chính thức. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi mọi vấn đề liên quan đến điều khoản và quyền tài khoản của bạn.