Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại ac99

ac99 xử lý thông tin tài khoản và giao dịch của bạn theo đúng chính sách bảo mật này. Từ lúc bạn đăng ký đến khi nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, mọi dữ liệu đều được mã hóa và chỉ dùng…

Mã hóa SSL toàn bộ phiên giao dịchDữ liệu ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệBạn có quyền yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa thông tinKhông chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba vì mục đích marketing
ac99 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại ac99
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn và phản hồi trong thời gian sớm nhất, kể cả khi bạn truy cập trên điện thoại vào ban đêm hay cuối tuần.

Live Chat Mở chat ngay trong giao diện — nhanh nhất để gửi yêu cầu liên quan đến tài khoản và quyền riêng tư theo giờ hành chính.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân qua email. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong vòng 24 giờ và xử lý trong thời gian quy định.
Hỗ trợ tài khoản Truy cập trang tài khoản của bạn để tự kiểm tra thông tin đã lưu, cập nhật số điện thoại hoặc ví điện tử liên kết bất kỳ lúc nào.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách ac99 bảo vệ dữ liệu của bạn trong thực tế

Bảo mật tài khoản không chỉ là tuyên bố. Mỗi phiên đăng nhập đều xác thực qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — điều này đặc biệt quan trọng khi bạn liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu truyền tải được mã hóa SSL, và chúng tôi không lưu thông tin thẻ hay mật khẩu ví của bạn trên hệ thống. Thời gian lưu trữ dữ liệu tuân theo quy định pháp lý tại khu vực được phép hoạt động — sau khoảng thời gian đó, dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa theo quy trình nội bộ.

Xác thực OTP Mỗi lần đăng nhập hoặc thay đổi phương thức thanh toán, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký để xác nhận đúng chủ tài khoản.
Cookie và phiên truy cập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và phân tích hành vi truy cập nhằm cải thiện giao diện — bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.
Thời hạn lưu trữ Dữ liệu tài khoản và giao dịch được giữ trong thời gian pháp luật yêu cầu. Khi tài khoản bị đóng, dữ liệu sẽ được xóa theo đúng lộ trình đã cam kết.
Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào — gửi yêu cầu qua chat hoặc email, đội ngũ chúng tôi sẽ xử lý và phản hồi.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường gặp khi tìm hiểu về cách ac99 xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và phương thức thanh toán bạn chọn như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Thông tin này dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu của bạn cho bên thứ ba vì mục đích marketing. Dữ liệu chỉ được chia sẻ khi pháp luật yêu cầu hoặc để xử lý giao dịch thanh toán nội địa.

Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat với thông tin tài khoản để xác minh. Chúng tôi sẽ xử lý và xóa dữ liệu theo đúng quy định pháp lý tại vùng được phép hoạt động.

Dữ liệu giao dịch qua ví điện tử được mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu mật khẩu hay mã PIN ví của bạn — chỉ lưu mã xác nhận giao dịch cần thiết để đối soát nội bộ.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và cải thiện giao diện khi bạn truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt của trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Có. Truy cập trang tài khoản để xem thông tin đã lưu, cập nhật số điện thoại hoặc ví liên kết. Nếu cần hỗ trợ thêm, liên hệ đội ngũ qua live chat hoặc email.